Bienvenido a KeylaCloud, una plataforma tecnológica en la nube desarrollada y administrada por DevCode, compañía de desarrollo de software ubicada en Licey al Medio, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, contratación y administración de los servicios ofrecidos por KeylaCloud, incluyendo sus módulos, herramientas, integraciones, paneles, reportes, API, soporte, documentación y cualquier funcionalidad relacionada.
Al registrarse, acceder, contratar, pagar o utilizar KeylaCloud, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Para efectos de estos términos:
KeylaCloud: plataforma SaaS en la nube orientada a la gestión empresarial, facturación, inventario, ventas, clientes, reportes, CRM, pagos, módulos administrativos y otras herramientas digitales.
DevCode: empresa propietaria, desarrolladora y administradora de KeylaCloud.
Usuario: persona que accede a la plataforma con una cuenta autorizada.
Cliente: persona física o jurídica que contrata uno o varios servicios, planes o módulos de KeylaCloud.
Cuenta: espacio digital asignado al Cliente para gestionar su información, usuarios, módulos y configuraciones.
Datos del Cliente: información, documentos, registros, transacciones, clientes, productos, facturas, reportes, archivos o cualquier contenido ingresado por el Cliente o sus usuarios en la plataforma.
KeylaCloud ofrece una solución digital en modalidad SaaS para ayudar a empresas, negocios y profesionales a administrar sus procesos operativos y comerciales desde una sola plataforma.
Dependiendo del plan contratado, KeylaCloud puede incluir módulos de facturación, ventas, compras, gastos, inventario, clientes, proveedores, CRM, reportes, POS, pagos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, usuarios, roles, integraciones, API, notificaciones, documentos y otras funcionalidades presentes o futuras.
DevCode podrá agregar, modificar, mejorar, limitar o retirar funcionalidades de la plataforma cuando sea necesario para mejorar el servicio, mantener la seguridad, cumplir requisitos técnicos o adaptar la plataforma a nuevas necesidades del mercado.
Para utilizar KeylaCloud, el Cliente debe crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
El Cliente es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Controlar los permisos de sus usuarios internos.
Evitar el uso no autorizado de su cuenta.
Notificar a KeylaCloud cualquier acceso sospechoso, pérdida de contraseña o incidente de seguridad.
Toda actividad realizada desde una cuenta registrada se entenderá realizada por el Cliente o por usuarios autorizados por este, salvo prueba en contrario.
El Cliente es el único responsable de la información que registra, carga, procesa o administra dentro de KeylaCloud.
Esto incluye, sin limitarse a:
Datos de clientes y proveedores.
Productos, precios, impuestos y descuentos.
Facturas, comprobantes, cotizaciones y recibos.
Movimientos de inventario.
Pagos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
Reportes financieros o comerciales.
Configuraciones fiscales, contables o administrativas.
KeylaCloud funciona como una herramienta tecnológica de gestión. El Cliente debe verificar que sus datos, configuraciones, documentos y reportes sean correctos antes de utilizarlos para fines comerciales, fiscales, contables o legales.
El Cliente y sus usuarios se comprometen a utilizar KeylaCloud únicamente para fines lícitos, comerciales y administrativos permitidos por la ley.
Está prohibido:
Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros clientes.
Copiar, modificar, revender o explotar la plataforma sin autorización escrita de DevCode.
Realizar ingeniería inversa, ataques, pruebas no autorizadas, scraping, extracción masiva o manipulación del sistema.
Cargar virus, malware, código malicioso o contenido que comprometa la seguridad.
Usar la plataforma para enviar spam, mensajes abusivos o comunicaciones no autorizadas.
Alterar comprobantes, reportes o documentos con intención fraudulenta.
DevCode podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
El acceso a KeylaCloud puede estar sujeto al pago de planes mensuales, anuales, módulos adicionales, licencias, usuarios extras, servicios de implementación, soporte especializado, personalizaciones o integraciones.
Los precios, condiciones y funcionalidades de cada plan serán informados al Cliente al momento de la contratación o mediante los canales oficiales de KeylaCloud.
El Cliente acepta pagar oportunamente los montos correspondientes al plan contratado. En caso de retraso, falta de pago, rechazo de cobro o vencimiento del servicio, KeylaCloud podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a la plataforma hasta que la cuenta sea regularizada.
Los pagos realizados no implican transferencia de propiedad sobre el software, código fuente, diseño, estructura, marca o tecnología de KeylaCloud.
Los planes podrán renovarse automáticamente según la modalidad contratada, salvo que el Cliente solicite la cancelación antes de la fecha de renovación.
El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta o plan mediante los canales oficiales de soporte.
DevCode podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando exista:
Incumplimiento de pago.
Uso indebido de la plataforma.
Riesgo de seguridad.
Violación de estos términos.
Solicitud de una autoridad competente.
Actividad que pueda afectar la estabilidad del servicio o a otros clientes.
La suspensión por falta de pago no elimina automáticamente la deuda pendiente ni garantiza la conservación indefinida de la información.
Los pagos por suscripciones, licencias, configuraciones, implementaciones, desarrollos personalizados o servicios técnicos pueden estar sujetos a condiciones específicas de reembolso.
Salvo acuerdo escrito distinto, los servicios ya prestados, configuraciones realizadas, implementaciones completadas, personalizaciones entregadas o períodos de uso ya iniciados no serán reembolsables.
Cuando aplique una política de reembolso especial, esta será publicada o comunicada por KeylaCloud de manera separada.
KeylaCloud podrá ofrecer servicios adicionales de configuración, migración, integración, desarrollo personalizado, conexión con sistemas externos, API, pasarelas de pago, herramientas de mensajería, servicios fiscales, firmas digitales, plataformas de terceros u otros sistemas.
Estos servicios pueden requerir costos adicionales, tiempos de entrega, pruebas, credenciales, accesos, documentación y colaboración del Cliente.
DevCode no será responsable por fallos, cambios, caídas, limitaciones, bloqueos, costos o modificaciones en servicios externos que no estén bajo su control.
KeylaCloud puede integrarse con plataformas externas como pasarelas de pago, servicios de correo, WhatsApp, proveedores de hosting, APIs fiscales, sistemas de mapas, herramientas de mensajería, bancos, servicios de firma digital u otros proveedores.
El uso de dichos servicios está sujeto a las condiciones, disponibilidad, costos y políticas de cada proveedor externo.
DevCode no garantiza el funcionamiento permanente de servicios de terceros ni será responsable por interrupciones, errores, cambios de API, bloqueos de cuenta, límites de uso, costos adicionales o fallos provocados por dichos proveedores.
DevCode procurará mantener KeylaCloud disponible de forma continua y estable. Sin embargo, el Cliente reconoce que ningún sistema tecnológico está libre de interrupciones.
El servicio puede verse afectado por:
Mantenimientos programados.
Actualizaciones del sistema.
Fallas de internet.
Ataques informáticos.
Problemas de servidores o proveedores externos.
Eventos de fuerza mayor.
Errores de configuración del Cliente.
DevCode podrá realizar mantenimientos, mejoras o actualizaciones cuando lo considere necesario, procurando reducir el impacto en los usuarios.
KeylaCloud podrá realizar respaldos técnicos de la información para fines de continuidad, seguridad y recuperación del servicio.
No obstante, el Cliente reconoce que debe mantener sus propios respaldos de información crítica, documentos fiscales, reportes importantes, archivos descargados y datos necesarios para su operación.
DevCode no garantiza la recuperación total de información eliminada por el Cliente, por sus usuarios, por errores de configuración, por integraciones externas o por vencimiento prolongado de la cuenta.
DevCode implementará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger la plataforma y la información almacenada.
El Cliente también tiene responsabilidades de seguridad, incluyendo:
Usar contraseñas seguras.
No compartir accesos.
Asignar permisos adecuados a cada usuario.
Cerrar sesiones en dispositivos no seguros.
Revisar periódicamente sus usuarios activos.
Notificar accesos sospechosos.
KeylaCloud no será responsable por accesos no autorizados causados por negligencia del Cliente, contraseñas compartidas, dispositivos infectados, phishing, mala gestión de usuarios o uso indebido de credenciales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la política de privacidad de KeylaCloud y a las disposiciones legales aplicables en República Dominicana.
El Cliente declara contar con autorización suficiente para ingresar, almacenar, procesar o gestionar datos personales de sus clientes, empleados, proveedores o terceros dentro de KeylaCloud.
El Cliente es responsable de informar a sus propios clientes, usuarios o relacionados sobre el uso que dará a sus datos y de obtener los consentimientos que correspondan cuando sea necesario.
DevCode no venderá los datos del Cliente a terceros. El acceso a la información podrá realizarse únicamente para prestar soporte, mejorar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias técnicas, prevenir fraudes o atender solicitudes autorizadas.
Los datos ingresados por el Cliente en KeylaCloud pertenecen al Cliente.
DevCode no adquiere propiedad sobre facturas, clientes, productos, reportes, documentos, archivos, movimientos, registros o información comercial ingresada por el Cliente.
El Cliente podrá solicitar la exportación o entrega de su información, sujeto a disponibilidad técnica, estado de la cuenta, formato disponible y condiciones del plan contratado.
KeylaCloud, su nombre comercial, diseño, marca, logotipos, interfaz, estructura, código, módulos, documentación, procesos, bases, funcionalidades, gráficos, textos, flujos, diseños y demás elementos tecnológicos son propiedad de DevCode o de sus respectivos licenciantes.
El uso de KeylaCloud no concede al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, venta, sublicencia, alquiler, explotación comercial o creación de productos derivados basados en KeylaCloud sin autorización escrita de DevCode.
KeylaCloud podrá ofrecer soporte mediante canales como correo electrónico, WhatsApp, tickets, documentación, tutoriales, videos, centro de ayuda u otros medios disponibles.
El alcance del soporte dependerá del plan contratado y de la naturaleza de la solicitud.
El soporte puede incluir orientación de uso, revisión de incidencias, asistencia con configuraciones, verificación de errores, ayuda con módulos y seguimiento técnico.
El soporte no incluye, salvo acuerdo adicional:
Capacitación ilimitada.
Contabilidad personalizada.
Asesoría fiscal o legal.
Corrección de datos ingresados incorrectamente por el Cliente.
Desarrollos a la medida no contratados.
Soporte de sistemas externos ajenos a KeylaCloud.
KeylaCloud es una herramienta tecnológica de apoyo empresarial. DevCode no garantiza que el uso de la plataforma genere resultados comerciales, financieros, contables, fiscales o administrativos específicos.
DevCode no será responsable por:
Errores en datos ingresados por el Cliente.
Mal uso de la plataforma.
Decisiones comerciales tomadas con base en reportes no verificados.
Pérdida de ingresos, clientes, oportunidades o beneficios.
Incumplimientos fiscales o contables del Cliente.
Fallos de internet, equipos, proveedores externos o servicios de terceros.
Accesos no autorizados causados por credenciales comprometidas.
Uso incorrecto de configuraciones, impuestos, comprobantes o integraciones.
En la máxima medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad económica de DevCode frente al Cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio durante los últimos tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.
KeylaCloud puede incluir herramientas de facturación, reportes, impuestos, comprobantes, pagos, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros procesos administrativos.
Sin embargo, KeylaCloud no sustituye la asesoría de un contador, abogado, asesor fiscal, auditor o profesional especializado.
El Cliente es responsable de validar sus procesos, documentos, impuestos, reportes y obligaciones ante las autoridades correspondientes.
DevCode podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, técnicas, comerciales, operativas o de seguridad.
La versión actualizada será publicada en el sitio web o comunicada mediante los canales disponibles.
El uso continuo de KeylaCloud después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
DevCode podrá terminar, cancelar o limitar el acceso del Cliente a KeylaCloud en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido, falta de pago, riesgos de seguridad, actividades fraudulentas o requerimientos legales.
El Cliente también podrá solicitar la terminación de su cuenta.
La terminación del servicio no libera al Cliente de pagos pendientes, obligaciones asumidas o responsabilidades derivadas del uso previo de la plataforma.
Las comunicaciones oficiales podrán realizarse mediante correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma, WhatsApp, llamadas, tickets de soporte o cualquier otro canal informado por KeylaCloud.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las notificaciones enviadas a los datos registrados por el Cliente se considerarán válidas.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Dominicana.
Cualquier conflicto, reclamación o controversia relacionada con el uso de KeylaCloud será tratado inicialmente mediante negociación directa entre las partes.
Si no se alcanza una solución amistosa, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo acuerdo escrito distinto.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, soporte, privacidad, facturación o solicitudes relacionadas con el servicio, puede contactarnos mediante:
KeylaCloud
Propiedad de DevCode
Licey al Medio, Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo: info@keylacloud.com
Teléfono: (809) 901-3034
Sitio web: keylacloud.com
Al crear una cuenta, contratar un plan, realizar un pago, acceder o utilizar KeylaCloud, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
